Una mediana firma consultora
mejora la calidad del servicio
y la satisfacción del cliente

Una consultora mediana con una creciente práctica de ESG enfrentó el desafío de satisfacer las demandas cada vez más complejas de los clientes en plazos ajustados.

Desafío

La agregación manual de datos de múltiples fuentes y la garantía del cumplimiento de las regulaciones en evolución estaban agotando los recursos e introduciendo el riesgo de inconsistencias ocasionales en los informes.

Solución

La consultora se asoció con EcoIntelix para revisar su proceso de presentación de informes. El software les permitió:

  • El sistema de gestión de datos centralizado de EcoIntelix redujo el tiempo dedicado a la recopilación de datos y la verificación cruzada en un 60%.
  • La capacidad de incorporar automáticamente actualizaciones de estándares como CSRD garantizó que los informes siguieran siendo precisos y cumplieran con las normativas.
  • Los conocimientos generados por EcoIntelix y sus funciones de visualización avanzadas permitieron a la consultora entregar informes interactivos más atractivos.

Resultados

  • Tiempo ahorrado: La consultora mejoró drásticamente el tiempo de entrega de sus informes, reduciendo la duración promedio del proyecto en un 35%.
  • Mayor satisfacción del cliente:Los puntajes de satisfacción del cliente reflejaron la calidad mejorada del informe y superaron el punto de referencia de la firma en un 15%.

Conclusión

Las funciones de automatización, conocimientos y gestión de datos de EcoIntelix transformaron el flujo de trabajo de generación de informes de la consultoría. El resultado fue una satisfacción excepcional del cliente, una reputación mejorada y la capacidad de ampliar estratégicamente su asesoramiento ESG.